Winkelmand

Gratis verzending in NL bij aankopen boven 75,-

Klantenservice

We zijn beschikbaar om je te helpen!

Algemene vragen over Fortunella

Bestellingen en verzending

In de meeste gevallen geldt: Vandaag voor 16:00 besteld, de zelfde dag nog verzonden. Doorgaans houdt dat in dat je je product de volgende dag in huis hebt.

Bij het afrekenen wordt gevraagd of je een account wilt aanmaken. Dit kan handig zijn als je van plan bent om vaker bij ons te bestellen. Zo hoef je niet telkens al je gegevens in te vullen

Tijdens het afrekenen kan je ervoor kiezen om, naast het factuuradres, een afwijkend verzendadres in te vullen.

Producten worden verzonden met TNT en kan worden gevolgd met een Tracj&Trace code, die je ontvangt.

Het is mogelijk om een pakketje naar het buitenland te laten versturen. Hierbij kunnen de verzendtarieven verschillen. Dit is te zien tijdens het afrekenen.

Als je een product wilt omruilen of retourneren

Retourneren en omwisselen

Producten mogen – mits in originele verpakking en onbeschadigd – binnen 14 dagen worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Als u een product ontvangt dat u niet besteld hebt, dan vragen wij u vriendelijk om het product te retourneren. De kosten voor het terugsturen zijn dan uiteraard voor rekening van Fortunella.

Dat is natuurlijk vervelend. Bel in dat geval even met ons op  070 – 406 88 88

Bel in dat geval even met ons, om een passende oplossing te vinden 070 – 406 88 88

Neem in dit geval even contact met ons op voor een passende oplossing. Tel 070 – 406 88 88

Gratis verzending in Nederland

Op alle bestellingen boven €75,-

Eenvoudig retourneren

Niet goed, geld terug garantie

100% veilig betalen

Betaal eenvoudig met iDeal

× Chat met Fortunella